Häufig gestellte Fragen

Madison arbeitet mit einem Händlernetz und liefert nicht direkt an den Endverbraucher. Wir liefern ausschließlich an Unternehmen. Unsere Produkte erhalten Sie bei einem unserer Händler in Ihrer Nähe.

Bitte beachten Sie: Unser Händlerverzeichnis enthält nur Händler in den Niederlanden.

Da wir mit einem Händlernetz arbeiten, empfehlen wir Ihnen, sich an den jeweiligen Händler zu wenden, bei dem Sie Ihr(e) Produkt(e) seinerzeit erworben haben.

Er ist Ihre erste Anlaufstelle für produktbezogene Fragen.

Er ist auch für die Garantie und/oder Reparatur Ihres Produkts zuständig oder kann für Sie Ersatzteile bei uns bestellen.

Sie können Händler von Madison-Artikeln werden, indem Sie hier Ihre Firmendaten hinterlassen und Madison-Händler werden ankreuzen. Ihre Bewerbung wird geprüft und Sie werden so schnell wie möglich kontaktiert. 

Über unser Kontaktformular können Sie einen Termin in unserem Showroom vereinbaren. Bitte kreuzen Sie den Grund an: Termin im Showroom anfordern. 

Sie können einen Termin über unser Kontaktformular anfragen und die Option Interessiert an einem Concept Store ankreuzen.

In dieser Übersicht können Sie die uns bekannten Kundendaten, wie z.B. Ihre Kundennummer und Kontaktdaten einsehen. Darüber hinaus können Sie in diesem Menü Ihr Passwort ändern und einen Antrag auf Änderung Ihrer Daten stellen. 

In dieser Übersicht sehen Sie alle Ihre Bestellungen, auch die, die nicht über den Webshop getätigt wurden. Sie können hier auch Ihre Bestellungen in Form einer Excel-Datei kopieren oder exportieren. Sie können auch die EAN-Codes und Bilder pro Bestellung herunterladen.

Diese Übersicht zeigt nur Ihre getätigten Web-Bestellungen an. Außerdem können Sie hier Ihre Bestellungen in Form einer Excel-Datei kopieren oder exportieren. Sie können auch die EAN-Codes und Bilder pro Bestellung herunterladen.

Diese Übersicht enthält alle Rechnungen für erteilte Aufträge. Sie können die komplette Übersicht kopieren oder als Excel-Datei (.xlsx oder .csv) oder PDF exportieren. Möchten Sie eine einzelne Rechnung exportieren? Dann klicken Sie auf den PDF-Button auf der rechten Seite der Rechnungszeile.

In dieser Übersicht finden Sie alle Gutschriften der erteilten Aufträge. Sie können die komplette Übersicht kopieren oder als Excel-Datei (.xlsx oder .csv) oder PDF exportieren. Möchten Sie eine einzelne Gutschrift exportieren? Dann klicken Sie auf den PDF-Button auf der rechten Seite der Gutschriftszeile.

Sie können Produkte als Favoriten markieren, indem Sie auf das Herz im Katalog oder auf der Produktseite klicken, so dass Sie sie bei Nachbestellungen oder zukünftigen Bestellungen schnell wiederfinden. Unter 'Meine Favoriten' können Sie diese ganz einfach verwalten und für mehr Übersicht in Listen organisieren. Um eine neue Favoritenliste zu erstellen, klicken Sie oben rechts auf die Option '+ neue Favoritenliste'.

Die Favoritenliste hat zwei nützliche Funktionen:

• In den Warenkorb: Mit dieser Schaltfläche legen Sie alle Artikel aus Ihrer Favoritenliste auf einmal in Ihren Warenkorb. 
• PDF: Lädt eine PDF-Datei Ihrer Favoritenliste mit Bild herunter.

In dieser Übersicht können Sie die folgenden Kontoeinstellungen ändern:

• E-Mail-Sprache: Hier können Sie die bevorzugte Sprache für den Empfang von E-Mails aus dem Portal einstellen.
• Anzeigemodus für Suchergebnisse: Wählen Sie, wie Ihre Suchergebnisse angezeigt werden, z. B. als Liste oder Übersicht.
• Lokalisierung: Legen Sie Ihren Standort für relevante Funktionalitäten und Einstellungen fest.
• CSV Trennzeichen: Legen Sie das Trennzeichen für CSV-Dateien fest, z. B. ein Komma oder Semikolon.

Es ist möglich, dass wir einen Auftrag für Sie zusammenstellen, z. B. auf der Grundlage einer Angebotsanfrage oder eines telefonischen Kontakts. In diesem Fall wird der zusammengestellte Auftrag Ihrem Konto als Konzeptauftrag hinzugefügt.

Ein Konzeptauftrag ist noch nicht endgültig. Sie müssen sie selbst im Webshop in eine endgültige Bestellung umwandeln. Sie finden Ihre Konzeptbestellung unter 'Meine Bestellungsentwürfe' und haben folgende Möglichkeiten:

• Aussicht
• Export nach CSV
• Export in PDF
• Im Warenkorb
• Löschen

Diese Übersicht zeigt alle offenen Auftragszeilen. Für jede Zeile ist ein mögliches Versanddatum angegeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich hierbei nicht immer um das exakte Versanddatum handelt, da der Versand nur dann erfolgt, wenn ausreichend Lagerbestand für die Lieferung vorhanden ist. Haben Sie Fragen zu diesem Thema? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter sales@madison.nl.

Bitte beachten Sie: Dies gilt auch für Artikel aus neuen Bestellungen.

Haben Sie Ihr Passwort vergessen?

• Sie können mit Ihrem Benutzernamen ein neues Passwort anfordern. Klicken Sie auf den Login-Button und dann auf die Option Passwort vergessen. Es wird eine E-Mail an die uns bekannte E-Mail-Adresse gesendet. Haben Sie keine Nachricht erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an sales@madison.nl.

Haben Sie Ihren Benutzernamen vergessen?

• Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können uns über das Kontaktformular oder per Mail an sales@madison.nl erreichen.

Die Bestellung ist möglich, wenn Sie Kunde sind und sich in unserem B2B-Kundenportal angemeldet haben. Sie sind noch kein Kunde oder Sie sind eine Kunde und haben noch keinen Login? Dann füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus. 

Bitte beachten Sie: Wir liefern ausschließlich an Geschäftskunden.

Klicken Sie auf das Produkt, dessen Informationen Sie benötigen. Unten auf der Produktdetailseite finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen. Wenn Sie noch etwas vermissen, wenden Sie sich bitte an sales@madison.nl oder über unser Kontaktformular.

Sie können die Bilder einzeln herunterladen, indem Sie mit der rechten Maustaste klicken und dann auf 'Download' klicken. Wenn Sie als Kunde eingeloggt sind, gibt es eine Funktion, mit der Sie alle Bilder Ihrer Bestellung auf einmal herunterladen können. Diese werden dann zu einer ZIP-Datei. 

Unsere Kunden können auf der Registerkarte Downloads eine Kopie unserer Kunden-Dropbox 2025 hinzufügen, um die Bilder dann in hoher Auflösung herunterzuladen.

Die Anleitungsvideos für Ihren Sonnenschirm finden Sie unter:

• Auf der Produktdetailseite des Sonnenschirms.
• Auf userem YouTube-Kanal.
• Auf unserer Vimeo-Seite.

Es kann sein, dass ein Artikel ausläuft und nicht mehr in unserem Sortiment ist. Oft gibt es jedoch eine Alternative in unserem Webshop. Wenn Sie noch Fragen zu diesem Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. 

Auf unserer Seite zur Kissenpflege finden Sie eine 3-stufige Anleitung zum Entfernen von Flecken.

Sie können uns kontaktieren über:

• Unser Kontaktformular auf unserer Website.
• An Wochentagen sind wir telefonisch von 08:00 - 12:30 und 13:00 - 16:30 Uhr unter der Nummer +31 (0)546-817146 erreichbar.